江蘇歐堡利亞大酒店是由歐堡利亞利集團獨資興建的集客房、餐飲、會務、康樂為一體的商務型酒店，坐落于全國唯一一家以酒店命名的濱海縣歐堡利亞路1號，2011年11月18日，正式營業(yè)；2013年4月，一次性通過國家星評委的評定驗收，成為濱海首家掛牌的五星級飯店；2017年7月，一次性順利通過國家五星級飯店評定性復核。
▲江蘇歐堡利亞大酒店坐落于風景秀麗的南湖邊
國家五星級旅游飯店是酒店行業(yè)的最高榮譽，代表著酒店在設施設備、服務質(zhì)量、管理水平等方面的最高標準。2025年5月12-14日，根據(jù)全國星評委的工作部署，受全國旅游飯店星級評定委員會委派的兩位國家級星評員張俊巍、張義江抵達濱海對江蘇歐堡利亞大酒店開展國家五星級旅游飯店評定性復核，江蘇省文旅廳、鹽城市及濱海縣文廣旅局的相關(guān)領(lǐng)導陪同指導。
2025年5月12日15時30分，江蘇省文旅廳市場管理處副處長陳功主持召開了“江蘇歐堡利亞大酒店五星級旅游飯店評定性復核匯報會”，國家級星評員張俊巍、張義江，江蘇省文旅廳二級調(diào)研員黃樺，鹽城市文廣旅局市場管理處處長于將、市場管理處星級酒店負責人杭榮春，濱?？h文廣旅局副局長李臻球、市場管理科科長吳慧明等領(lǐng)導，江蘇歐堡利亞大酒店董事長鄧棟、總經(jīng)理胡也華、副總經(jīng)理戴翔和各部門負責同志參加了匯報會。
在匯報會上，兩位國家級星評員、省市縣文旅部門領(lǐng)導聽取了歐堡利亞大酒店董事長鄧棟關(guān)于酒店五星復核的情況匯報。鄧董詳細匯報了酒店基本情況、近三年經(jīng)營管理情況、五星復核準備情況、自評打分情況，重點介紹了酒店近三年來在管理體系、企業(yè)文化、優(yōu)質(zhì)服務、開拓經(jīng)營、降本增效、安全管理等方面的舉措；兩位國家級星評員就酒店基礎設施、經(jīng)營情況、團隊結(jié)構(gòu)、節(jié)能降耗、應急預案、星評準備等工作進行了提問，酒店管理層逐一給予了翔實回答。
▲兩位國家級星評員及相關(guān)領(lǐng)導檢查酒店
2025年5月12日16時10分，兩位國家級星評員在省市縣文旅部門領(lǐng)導、酒店高管的陪同下，遵循《旅游飯店星級的劃分與評定》（GB/T14308-2023）等行業(yè)標準，分別對歐堡利亞大酒店的前廳、客房、餐廳、會議、康樂、工程、安全及員工施設等對客服務區(qū)域、公共區(qū)域設施、對客服務內(nèi)容、后臺保障部位作了全面而嚴格的現(xiàn)場檢查和臺賬查閱。
2025年5月13日15時，江蘇省文旅廳市場管理處副處長陳功主持召開了“江蘇歐堡利亞大酒店五星級旅游飯店評定性復核反饋會”，國家級星評員張俊巍及張義江，江蘇省文旅廳二級調(diào)研員黃樺，鹽城市文廣旅局副局長周志明、市場管理處處長于將、星級酒店負責人杭榮春，濱?？h文廣旅局市場管理科科長吳慧明等領(lǐng)導，江蘇歐堡利亞大酒店董事長鄧棟、總經(jīng)理胡也華、副總經(jīng)理戴翔、酒店各部門主管及以上級別的管理人員參加了反饋會。
▲國家級星評員張俊巍作評定性復核檢查情況反饋
▲國家級星評員張義江作評定性復核檢查情況反饋
在反饋會上，國家級星評員張俊巍、張義江由衷贊許了歐堡利亞大酒店近三年來取得了難能可貴的經(jīng)營業(yè)績，充分肯定了酒店在五星復核中采取的積極措施、所作的不懈努力、取得的良好成效，高度評價了酒店的整體服務水平、清潔衛(wèi)生狀況、設備設施維保、節(jié)能減排增效、安全應急管理、企業(yè)文化建設、員工精神面貌等方面在此次復核檢查中均展現(xiàn)出良好狀態(tài)，一致認為歐堡利亞大酒店符合國家五星級旅游飯店的評定性復核要求，建議全國旅游星級飯店評定委員會予以通過其五星級旅游飯店評定性復核。
鄧董在反饋會上表示，五星復核不僅是對酒店綜合實力的一次考評，更是促進酒店提升服務質(zhì)量、增強管理水平、樹立品牌形象、促進良性發(fā)展的良好契機；歐堡利亞大酒店此次圓滿完成五星復核，這既是一份對全體員工為五星復核精心準備、辛勤工作和不懈付出的褒獎，更是一次對全體員工再培訓、再學習飯店行業(yè)最高標準的過程。鄧董代表酒店全體員工向兩位國家級星評員、省市縣文旅部門領(lǐng)導對酒店經(jīng)營管理工作的充分肯定表示誠摯的感謝，向兩天來不辭辛苦、辛勤工作的兩位專家及各位領(lǐng)導表示崇高的敬意，并鄭重承諾：在未來的工作中，歐堡利亞大酒店將秉持兩位專家、各位領(lǐng)導的中肯意見為今后努力的方向，以復核促建設、以復核促改進、以復核促提升，持之以恒地遵循五星標準和規(guī)范要求落實到每一個管理環(huán)節(jié)和服務細節(jié)中，不斷提升硬件水平、優(yōu)化服務質(zhì)量、創(chuàng)新管理模式，誓以更加飽滿的熱情、更加扎實的作風捍衛(wèi)這一份來之不易的榮耀，充分發(fā)揮高星級旅游飯店的品牌優(yōu)勢和典范作用，賡續(xù)為社會各界、賓客朋友提供實至名歸的五星級服務體驗！
在反饋會上，鹽城市文廣旅局副局長周志明衷心感謝兩位國家級星評員在對歐堡利亞大酒店開展五星復核檢查期間給予專業(yè)細致的評審，也對酒店圓滿完成國家五星級旅游飯店評定性復核表示祝賀。他在講話著重指出，五星復核是對酒店進行全面檢驗服務質(zhì)量、管理水平和應急設施的一種機制，也是對鹽城文旅行業(yè)提高政治品質(zhì)、優(yōu)化旅游環(huán)境的重要抓手，歐堡利亞大酒店要以此次五星復核為新的起點，切實為自身可持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展注入新的動力，以更加嶄新的面貌、更加優(yōu)質(zhì)的服務迎接八方來客，再為打造鹽城文旅新名片、推動鹽城文旅事業(yè)邁上新臺階作出新的更大的貢獻！
江蘇省文旅廳市場管理處副處長陳功對兩位國家星評員在歐堡利亞大酒店開展五星復核檢查期間給予切中肯綮的反饋意見表示感謝，也對酒店以優(yōu)異的成績圓滿完成此次五星復核表示祝賀。他在講話強調(diào)指出，歐堡利亞大酒店圓滿完成國家五星級旅游飯店評定性復核，不僅為酒店的發(fā)展歷程增添了濃墨重彩的一筆，也為江蘇省旅游飯店行業(yè)樹立了標桿和典范，希冀酒店要珍惜榮譽、再接再厲，認真聽取兩位國家級星評員極具針對性的意見和建議，堅持問題導向、努力提高酒店服務水平，守牢底線紅線、努力提高防范風險能力，堅持因地制宜、努力提供高品質(zhì)的產(chǎn)品，充分彰顯五星級酒店的榮耀魅力，全面推動江蘇省旅游經(jīng)濟旅長足進步和更加繁榮。
歐堡利亞大酒店憑藉卓越的服務品質(zhì)、完善的設施設備和規(guī)范的運營管理，圓滿完成此次國家五星級旅游飯店評定性復核，這不僅是對酒店過往成績的肯定，更是對酒店未來發(fā)展的一種激勵和鞭策。站在新的起點上，歐堡利亞大酒店將“五星服務，永不止步”的理念作為自己的服務宗旨和不懈追求，守住匠心、擁抱創(chuàng)新，不斷提升自身品質(zhì)和服務水平，矢志不渝為賓客提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的服務，在五星級旅游飯店的舞臺上綻放更加耀眼的光芒！
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